顧客検索画面とリストのアサイン
企業情報からの検索や、リストの割振りを行います。
① 検索条件
-
複数の条件で企業情報を絞込みます。各項目は前後あいまい条件(部分条件)で検索を行えます。
② 検索結果
-
検索条件に該当する顧客が表示されます。表示された顧客名をダブルクリックで、顧客情報画面を表示します。
③ 選択リスト
-
選択されている行(顧客)の左に「▶」がマークされます。
④ リストアサイン
-
選択されている行を起点として、リストの割振り(顧客リスト所有者の変更)を行います。エージェント名を空欄の状態でリストアサインすると、所有者不在リスト(管理者所有リスト)となります。
担当者検索画面
ご担当者(お客様)情報から、該当の企業を検索します。
① 検索条件
-
担当者情報の検索キーワードを複数条件で指定します。
② 検索結果
-
検索に該当する担当者と、その企業名が一覧表示されます。
対応履歴検索画面
過去の対応履歴の情報から、該当の企業を検索します。
① 検索条件
-
対応履歴の検索キーワードを複数条件で指定します。対応内容の文章の一部でも検索を行えます。
② 検索結果
-
検索に該当する対応履歴と、その企業名が一覧表示されます。